いつも当施設をご利用いただきありがとうございます。

ご予約キャンセルに関するご案内を申し上げます。

キャンセル方法

ご予約いただいたマイページから当日30分前までご自身でキャンセル可能です。

「マイページ」→「予定管理」から当日の予約を選択し、「キャンセルする」をクリック。

※キャンセル料は無料です。

※当日30分前までにキャンセルされず、当日ご来店されない場合は「無断キャンセル」としてチケットは消失いたします。

※予約の変更機能はございませんので、一度キャンセルいただき再度ご予約いただく形でご対応ください。

※キャンセル回数に上限はございません。

無断キャンセルについて

無断キャンセルをされますと、限りあるご予約枠がご利用者様に行き届かず、他のお客様のご迷惑となります。

可能な限り早めのキャンセル手続きをお願いいたします。

無断キャンセルを一定回数繰り返すと、事務局より直接の注意・悪質と認められる場合はご利用を停止する可能性がございます。

また、当日のチェックインは入館時のQRコードで確認しております。

前のお客様との入れ違い等でQRコードをかざさずに入館されますと、「無断キャンセル通知」が届きますのでご注意ください。

お帰りの際にでもかざしていただけますと正確にチェックインとなります。

少しでも多くの方にご利用いただけますよう、お気軽にご予約を管理いただけますと幸いです。

ご不明点は公式ラインまで。